Data Driven Marketing
แนวทางขับเคลื่อนกลยุทธ์ธุรกิจ ด้วย Data ในยุคที่เทคโนโลยีเข้ามาเปลี่ยนแปลงการสื่อสาร มาอยู่ในรูปแบบของสื่อ Online เป็นส่วนใหญ่
และผู้บริโภคใช้อินเทอร์เน็ตค้นหาข้อมูลก่อนตัดสินใจซื้อในทุกๆสินค้า ธุรกิจจำเป็นแค่ไหนที่ต้องนำ Data มาประยุกต์ใช้งาน ก่อนอื่น ทำความรู้จักเจ้า Data Driven Marketing กันก่อนนะคะ
Data Driven Marketing คือ
การนำข้อมูลของลูกค้าที่ธุรกิจมีเป็นหลัก ร่วมกับบุคคลทั่วไป เข้ามาใช้ต่อยอดให้เกิดประโยชน์กับทางธุรกิจมากขึ้น (ต้องเป็นข้อมูลที่เราได้มาอย่างถูกต้องตามพ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และลูกค้ายินยอมที่จะให้นำข้อมูลมาใช้ด้วยนะคะ)
ผ่านการผสมผสานกับการทำ Customer Persona หรือการค้นหา Insight ของลูกค้า
โดยการใช้ Data จะช่วยให้การวิเคราะห์ได้ผลลัพธ์ที่แม่นยำและเข้าใจสิ่งที่ลูกค้ามองหามากขึ้นไม่ว่าธุรกิจจะพัฒนากลยุทธ์สำหรับใช้ตอบสนองลูกค้าในระดับ Segmentation หรือ Personalization
ตัวอย่างข้อมูลที่นำมาใช้ ได้แก่
ข้อมูลด้าน Demographic
ข้อมูลด้าน Consumer Behavior, Consumer Interest
เป็นต้น
สำหรับระบบที่เข้ามาช่วยซัพพอร์ตในการเก็บข้อมูล เช่น Google Analytics, Facebook Pixel เป็นต้น
ทั้งนี้การเลือกใช้ตัวจัดเก็บข้อมูล จะต้องดูจากวัตถุประสงค์ข้อมูลที่จะนำไปใช้งาน
และช่องทางที่เราเลือกทำการตลาด (หรือถ้าหากธุรกิจของเราใช้หลากหลายช่องทาง อาจจะติดตั้งเครื่องมือเพื่อใช้จัดเก็บทุกช่องการการตลาด เพราะในแง่ของแต่ละช่องทาง ลูกค้าเข้ามาเพื่อรับข้อมูลที่แตกต่างกัน เช่น ทางเว็บไซต์อาจค้นหาข้อมูลเพื่อประกอบการตัดสินใจ, ทาง Facebook อาจใช้เพื่อติดตามโปรโมชั่น หรือหาข้อมูลรีวิวจากผู้ใช้งานจริง เป็นต้น)
สำหรับการนำไปปรับใช้ในเหมาะสมกับธุรกิจออนไลน์
เช่น
- ใช้ในการพัฒนา Content ให้ตรงกับความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย หรือกลุ่ม Lookalike Audience
ซึ่งจะช่วยลดอัตราการเกิด Content Fail ได้
เพิ่มความน่าสนใจและดึงดูดกลุ่มเป้าหมายได้ดียิ่งขึ้น
-การเลือกใช้ Keyword สำหรับการทำ Ads, SEO, SEM
-การพัฒนากลยุทธ์ด้าน CRM, การทำ Loyalty Program เป็นต้น
ซึ่งทุกข้อที่กล่าวมา การนำไปปรับใช้ในธุรกิจเพื่อพัฒนารูปแบบการดำเนินงานของธุรกิจเองที่สามารถเข้าใจลูกค้าได้มากขึ้น ลูกค้าเองก็ได้ผลประโยชน์จากการเลือกนำเสนอข้อมูล สินค้า หรือบริการ ที่ตรงกับความต้องการมากขึ้นเช่นกันค่ะ
สอบถามเพิ่มเติมและชมผลงานของเราได้ที่
https://www.qryweb.com
หรือ
Line@: @qryweb
https://line.me/ti/p/~@qryweb
02-101-4810
086-444-3771